Servisní podmínky a GDPR

Servisní podmínky společnosti Jiří Hromas /Repall

Sídlo: Sídliště I 206, 257 44 Netvořice

IČ: 09988131

Telefon: 605 551 533

E-mail: repall-servis@hotmail.com

Tyto servisní podmínky upravují poskytování služeb souvisejících se servisem a opravami elektronických zařízení, včetně telefonů, počítačů, herních konzolí a příslušenství, poskytovaných společností Jiří Hromas /Repall/ (dále jen "poskytovatel") zákazníkům (dále jen "zákazník").

1. Definice a základní ustanovení

1.1. Poskytovatel služeb: Jiří Hromas /Repall/ se sídlem Sídliště I 206, 257 44 Netvořice, IČ: 09988131, poskytuje servisní služby týkající se oprav a údržby elektronických zařízení.

1.2. Zákazník: Fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela s poskytovatelem smlouvu na provedení servisních služeb.

1.3. Servisní služby: Opravy, údržba a další služby týkající se elektronických zařízení, včetně diagnostiky, instalace softwaru, výměny komponent a jiných úkonů dle specifikace zákazníka.

1.4. Zařízení: Elektronické přístroje, zahrnující, ale nikoli výhradně, mobilní telefony, počítače, herní konzole, tablety a příslušenství.

1.5. Tyto servisní podmínky jsou závazné pro obě strany po potvrzení objednávky služby.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. Uzavření smlouvy: Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem je uzavřena na základě objednávky servisní služby. Objednávka může být provedena osobně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím formuláře na webových stránkách poskytovatele.

2.2. Potvrzení objednávky: Po přijetí objednávky poskytovatel potvrdí zákazníkovi přijetí a sdělí předběžnou cenu a časový rámec realizace.

2.3. Rozsah služeb: Objednávka musí obsahovat popis problému a požadovaný rozsah opravy. Poskytovatel si vyhrazuje právo navrhnout jiný postup opravy, pokud diagnostika ukáže, že původní objednávka není adekvátní k opravě.

2.4. Předmět opravy: Zákazník předá poskytovateli zařízení, které má být opraveno, a poskytne přesné informace o stavu zařízení, případně o dříve provedených opravách.

3. Diagnostika a schválení opravy

3.1. Diagnostika: Před samotnou opravou provede poskytovatel diagnostiku zařízení, aby určil rozsah závady a navrhl postup opravy. Diagnostika je zpoplatněná, pokud zákazník následně odmítne opravu.

3.2. Informování zákazníka: Po dokončení diagnostiky poskytovatel informuje zákazníka o zjištěných závadách, navrženém postupu opravy, odhadované ceně a předpokládaném čase realizace.

3.3. Schválení opravy: Zákazník musí opravu písemně, telefonicky nebo e-mailem schválit. Bez tohoto souhlasu nebude oprava zahájena.

4. Ceny a platební podmínky

4.1. Cenová nabídka: Cena za servisní služby je stanovena individuálně na základě povahy závady a požadavků na opravu. Cena je zákazníkovi oznámena po dokončení diagnostiky a před zahájením opravy.

4.2. Náhradní díly: Cena zahrnuje jak práci, tak i potřebné náhradní díly. Pokud by cena za náhradní díly výrazně překročila původní odhad, poskytovatel informuje zákazníka před provedením opravy.

4.3. Platba: Platba za servisní služby je splatná při převzetí opraveného zařízení, pokud není mezi stranami dohodnuto jinak. Platba může být provedena hotově nebo převodem na účet poskytovatele.

4.4. Cenová odchylka: Pokud se během opravy zjistí, že oprava bude nákladnější, než bylo původně odhadnuto, poskytovatel neprodleně informuje zákazníka. Bez dalšího souhlasu zákazníka nebude oprava pokračovat.

5. Doba opravy

5.1. Termín opravy: Poskytovatel se zavazuje provést opravu v dohodnutém termínu. Termín je závislý na dostupnosti náhradních dílů a složitosti opravy.

5.2. Prodlení: Pokud se z důvodu objektivních okolností oprava prodlouží, poskytovatel o této skutečnosti informuje zákazníka s uvedením důvodu prodlení a odhadem nového termínu dokončení.

6. Záruka a reklamace

6.1. Záruka na opravu: Poskytovatel poskytuje na provedené opravy a vyměněné díly záruku v délce 3 měsíců, pokud není mezi stranami dohodnuto jinak.

6.2. Záruka na náhradní díly: Na nové náhradní díly platí záruka podle podmínek výrobce, minimálně však 6 měsíců.

6.3. Reklamace: Zákazník může uplatnit reklamaci na provedené služby nebo vyměněné díly, pokud vada vznikla v důsledku nesprávného provedení opravy nebo vadného dílu. Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 14 dnů od zjištění.

6.4. Omezení záruky: Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním zařízení, mechanickým poškozením, vniknutím kapaliny, neodbornou manipulací nebo jinými vnějšími vlivy, které nejsou v souladu s běžným používáním zařízení.

7. Odpovědnost za zařízení

7.1. Odpovědnost během opravy: Poskytovatel nese plnou odpovědnost za zařízení během opravy. Zařízení je po celou dobu opravy chráněno proti ztrátě a poškození.

7.2. Odpovědnost za ztrátu dat: Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu dat uložených v zařízení během opravy. Zákazník je povinen předem zajistit zálohování dat.

7.3. Předání a kontrola zařízení: Zákazník je povinen zkontrolovat opravené zařízení při jeho převzetí. Po převzetí zařízení poskytovatel nenese odpovědnost za mechanické poškození, které nebylo reklamováno při předání.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Zpracování osobních údajů: Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků výhradně za účelem poskytování servisních služeb v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením GDPR.

8.2. Účel zpracování: Osobní údaje zákazníků nebudou poskytnuty třetím stranám bez předchozího souhlasu zákazníka, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Platnost podmínek: Tyto servisní podmínky nabývají platnosti dnem [datum] a jsou závazné pro všechny zakázky prováděné poskytovatelem.

9.2. Změny podmínek: Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky kdykoli změnit. O změně podmínek bude zákazník informován před uzavřením nové objednávky.

Kontaktní údaje:

Jiří Hromas /Repall/

Sídlo: Sídliště I 206, 257 44 Netvořice

IČ: 09988131

Telefon: 605551533